מדיניות פרטיות

השירות Revy מופעל על ידי Rulers ("אנחנו"). המדיניות מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, ומה הזכויות שלך. השירות מיועד לעסקים ("לקוחות השירות") ששולחים באמצעותו בקשות ביקורת ללקוחות שלהם ("נמענים").

המידע שאנחנו אוספים

• על לקוחות השירות: שם, מייל, טלפון, פרטי העסק ופרטי חיוב.
• על נמענים, כפי שהעסק מעביר אלינו: שם, מספר טלפון, ולפעמים מייל, סכום עסקה, תאריך שירות ושם העובד שנתן את השירות.
• נתוני שימוש: מתי הודעה נשלחה, נמסרה, נקראה ונלחצה, ותשובות שהנמען שלח.
• מידע ציבורי מגוגל על העסק ועל מתחרים שהעסק בחר: דירוג, מספר ביקורות ותוכן ביקורות.

למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לשלוח בשם העסק בקשה לכתוב ביקורת אחרי שירות שהנמען קיבל, ותזכורת אחת לכל היותר.
• כדי להציג לעסק דוחות, ביקורות, השוואה למתחרים והצעות לתשובות.
• כדי לספק תמיכה, לחייב, ולשמור על אבטחת השירות.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי, ולא משתמשים בפרטי הנמענים לשום מטרה אחרת מלבד מתן השירות לעסק שמסר אותם.

תפקידים

לגבי פרטי הנמענים, העסק הוא בעל המאגר ואנחנו מעבדים את המידע עבורו ולפי הוראותיו. העסק אחראי לכך שיש לו בסיס חוקי לשלוח הודעה לכל נמען.

ספקים שמעבדים מידע עבורנו

• Meta (WhatsApp Business Platform) לשליחת הודעות וואטסאפ.
• ספק SMS לשליחת הודעות למי שאין לו וואטסאפ.
• Google (Places API) למידע ציבורי על עסקים וביקורות.
• Anthropic לניסוח הצעות לתשובות על ביקורות. נשלח רק תוכן הביקורת ופרטי העסק.
• Railway לאחסון השרתים ומסד הנתונים.
• ספק הסליקה (Grow או Cardcom) לחיוב המנוי והפקת חשבוניות.
• Resend לשליחת מיילים.

עוגיות

האתר משתמש רק בעוגיות שהכרחיות לפעולתו: עוגיית התחברות, עוגייה שזוכרת איזה עסק פתוח בחשבון, ועוגייה שזוכרת שאישרת את הודעת העוגיות. אין עוגיות פרסום או מעקב של צד שלישי.

מיילים ממנו

נשלח אליך מיילים על החשבון, כמו חיוב, סיום תקופת ניסיון ואיפוס סיסמה. סיכום שבועי וטיפים נשלחים רק אם לא ביטלת אותם, ובכל מייל כזה יש קישור להסרה.

הסרה מרשימת התפוצה

כל נמען יכול להשיב "הסר" להודעה, ומספר הטלפון שלו לא יקבל יותר בקשות מאותו עסק.

שמירה ומחיקה

המידע נשמר כל עוד העסק משתמש בשירות. כשעסק מבטל את המנוי, הנתונים שלו נמחקים תוך 90 יום, אלא אם החוק מחייב לשמור אותם.

אבטחה

המידע מוצפן בתעבורה, הגישה אליו מוגבלת לעובדים שצריכים אותה, וכל עסק רואה רק את הנתונים שלו.

הזכויות שלך

אפשר לבקש לעיין במידע עליך, לתקן אותו או למחוק אותו. נמענים מתבקשים לפנות קודם לעסק ששלח את ההודעה. לכל פנייה אחרת: hello@revy.co.il.